Trong suốt quá trình sử dụng zalo, chắc chắn đã ít nhất 1 lần bạn tìm lại các tin nhắn, hình ảnh cũ nhưng không thể xem được, hay những tin nhắn cũ tự nhiên biến mất không rõ nguyên nhân. Bạn thắc mắc tại sao tin nhắn zalo bị mất? Cách khắc phục tình trạng này thế nào? Bài viết sau đây Ninja sẽ giải đáp cho bạn.
I. Tại sao tin nhắn zalo bị mất?
Tin nhắn trên zalo bị mất được biết đến như một trường hợp của tình trạng tự xóa tin nhắn. Trả lời cho câu hỏi tại sao trên zalo tin nhắn không còn, bạn có thể hiểu đơn giản đây là hành động được tự thực hiện bởi nền tảng xuất phát từ 3 nguyên nhân:
1. Tin nhắn zalo bị mất do đầy bộ nhớ
Mỗi thiết bị di động đều có một dung lượng bộ nhớ trong (ROM) nhất định và khi ROM bị đầy, điện thoại của bạn sẽ không thể chứa thêm bất kỳ dữ liệu nào nữa. Một số điện thoại sẽ được lập trình để tự động loại bỏ các tập tin rác, tập tin sinh ra trong quá trình sử dụng để tiết kiệm dung lượng cho tập tin mới hoạt động. Vì vậy, khi bạn gặp lỗi Zalo tự xóa tin nhắn có thể nguyên nhân đến từ việc điện thoại của bạn đã đầy ROM.
Khắc phục: Xóa bớt các ứng dụng và dữ liệu không cần thiết trong quá trình sử dụng, để giải phóng ROM cho điện thoại. Đảm bảo bộ nhớ để lưu trữ các tin nhắn trên zalo.
2. Tin nhắn zalo bị mất do thay đổi thiết bị đăng nhập
Khác với messenger trên facebook, zalo không tự động chuyển tiếp những nội dung tin nhắn từ điện thoại này sang điện thoại khác. Do đó, khi bạn thoát tài khoản để đăng nhập trên thiết bị mới lần đầu tiên. Bạn sẽ gặp lỗi Zalo tự xóa hết tin nhắn khi đăng nhập vào một thiết bị đó.
Khắc phục: Thực hiện sao lưu và đồng bộ trước khi thực hiện cách đăng nhập zalo trên 2 điện thoại của mình. Hãy đảm bảo rằng toàn bộ dữ liệu đã được sao lưu. Để tin nhắn có thể hiển thị đầy đủ.
3. Tin nhắn zalo bị mất do các ứng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại
Đôi khi việc cài đặt các ứng dụng tăng tốc, dọn dẹp điện thoại sẽ khiến bạn xóa những tập tin, dữ liệu được cho là tin rác. Những nội dung đó bao gồm tin nhắn zalo cũ.
Khắc phục: Không sử dụng các ứng dụng dọn rác khi không cần thiết. Bởi các ứng dụng này không chỉ làm mất dữ liệu tin nhắn của bạn. Mà chúng còn chiếm một phần RAM và bộ nhớ của điện thoại khi chúng hoạt động.
II. Cách sao lưu và khôi phục để hạn chế tin nhắn zalo bị mất
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo và chọn biểu tượng Cá nhân sau đó chọn tiếp biểu tượng Cài đặt.
Chọn biểu tượng cài đặt
Bước 2: Trong Cài đặt, bạn hãy chọn Sao lưu và khôi phục. Tại đây bạn bấm Sao lưu ngay.
Sao lưu và khôi phục
Bước 3: Nhấn chọn Tiếp tục sau đó chọn Thêm tài khoản. Bạn hãy thêm tài khoản Google Drive để sao lưu dữ liệu tin nhắn Zalo vào đây.
Chọn thêm tài khoản
Bước 4: Thiết lập mật khẩu cho bản sao lưu rồi bấm Tiếp tục. Sau khi sao lưu thành công, bạn có thể bấm Khôi phục để lấy lại dữ liệu đã mất.
Chọn khôi phục
>> Xem thêm: Cách tăng like zalo bằng điện thoại đem lại hiệu quả cao nhất
Trên đây là các nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tin nhắn zalo bị mất, bạn hãy lưu lại ngay và thực hiện để tránh tình trạng tự dưng tin nhắn không còn trên zalo nữa nhé. Chúc bạn thành công!
Nếu cần trợ giúp, đừng ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Hotline / Zalo: 086.979.3556
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Telegarm: @quockhanhninja
Facebook: Quốc Khánh
Fanpage: Phần mềm Marketing Online
Youtube: Quốc Khánh - Marketing Thực Chiến 4.0
