Zalo không gửi được tin nhắn? Nguyên nhân và cách khắc phục

Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên với số lượng người dùng quá lớn khiến hệ thống không hoạt động trơn tru. Các lỗi đã xuất hiện khá nhiều. Trong đó có lỗi zalo không gửi được tin nhắn khiến người dùng gặp rất nhiều bất tiện khi sử dụng. Cùng chúng tôi tìm nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này qua bài viết dưới đây! 

I. Tại sao zalo không gửi được tin nhắn 

Có nhiều lý do khác nhau khiến Zalo không gửi được tin nhắn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến cho việc gửi tin nhắn trên Zalo bị lỗi:

– Kết nối Internet không ổn định hoặc không có kết nối Internet: Điều này có thể xảy ra nếu bạn đang ở một khu vực có sóng yếu hoặc không có kết nối Internet.

– Quá trình đăng nhập tài khoản bị lỗi: Nếu tài khoản Zalo của bạn bị đăng xuất hoặc thông tin đăng nhập không đúng, bạn không thể gửi tin nhắn được.

– Phiên bản Zalo của bạn đã lỗi hoặc đã quá cũ: Điều này có thể xảy ra nếu bạn không cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo hoặc do các lỗi khác nhau của ứng dụng.

– Tài khoản của bạn đã bị chặn: Nếu đối phương chặn tin nhắn thì bạn sẽ không gửi được tin nhắn đến họ. Trong trường hợp họ xóa kết bạn và không nhận tin nhắn từ người lạ thì bạn cũng được xem như bị chặn. Tham khảo ngay bài viết xóa kết bạn trên zalo người bị xóa có biết không để hiểu rõ hơn về tính năng xóa kết bạn trên zalo. 

>> Đọc thêm: Xóa kết bạn zalo người đó có biết không? Giải đáp chi tiết

II. Cách khắc phục lỗi zalo không gửi được tin nhắn 

Sau khi tìm ra được nguyên nhân gây ra tình trạng lỗi zalo này, để khắc phục có rất nhiều cách khác nhau. Để có thể khắc phục thành công thì bạn phải biết được nguyên nhân gây ra lỗi để từ đó đưa ra các giải pháp tương ứng. 

1. Kiểm tra lại kết nối mạng

 Hãy kiểm tra lại kết nối internet trên thiết bị của bạn. Cần đảm bảo đường truyền tốt, ổn định để quá trình gửi tin nhắn không xảy ra gián đoạn. 

Bạn có thể kiểm tra kết nối internet trên điện thoại bằng cách. Đầu tiên truy cập vào mục Cài Đặt => Chọn Wifi hoặc di động => Tiếp theo bạn tắt tính năng này đi và bật lại ngay sau đó để kết nối lại internet. 

>> Xem thêm: Hướng dẫn cách đặt mã khóa zalo trên máy tính

2. Lỗi xung đột phần mềm 

Nếu bạn không đăng nhập được do xung đột phần mềm thì cách khắc phục rất đơn giản. 

Hãy tắt ứng dụng zalo đi rồi mở lại ngay sau đó. Trong trường hợp bạn đã thực hiện nhưng vẫn không gửi được tin nhắn thì bạn hãy tắt thiết bị và khởi động lại để khắc phục. 

3. Cập nhật phiên bản mới 

Phiên bản cũ khiến hệ thống không còn hoạt động mượt mà. Vậy nên cập nhật phiên bản mới để các tính năng được thực hiện đầy đủ là điều cần thiết. Để cập nhật phiên bản mới, hãy lên trên CH Play hoặc App store => Tìm kiếm ứng dụng => Nhấn Cập nhật để hoàn thành. 

>> Chủ đề liên quan: Tại sao zalo bị mất tin nhắn? Cách khắc phục

4. Tin nhắn chứa file không được hỗ trợ 

Zalo không hỗ trợ hết tất cả các định dạng file. Vậy nên khi bạn gửi file với định dạng không được hỗ trợ thì tin nhắn đó sẽ không được gửi đi. 

Để khắc phục tình trạng này thì bạn phải chuyển file bạn muốn gửi sang các file được hỗ trợ. 

Hiện nay ứng dụng zalo hỗ trợ một số định dạng  file như: 

– Word: doc, docx

– File nén: rar, zip

– Với file hình ảnh: JEPG, PNG

– File Excel: xls, xlsx

– File PDF 

5. Tài khoản zalo bị chặn 

Khi tài khoản zalo bị đối phượng chặn thì bạn sẽ không cách nào gửi tin nhắn được. Chỉ khi đối phương bỏ chặn bạn mới có thể gửi tin nhắn. 

Hãy tìm cách liên khác để liên hệ với đối phương và bảo họ bỏ chặn tin nhắn với bạn. 

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến bạn nguyên nhân và cách khắc phục lỗi zalo không gửi được tin nhắn. Bạn có thể lưu lại và sử dụng chúng khi cần thiết. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Nếu cần trợ giúp, đừng ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay! Hotline / Zalo: 086.979.3556
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Telegarm: @quockhanhninja
Facebook: Quốc Khánh
Fanpage: Phần mềm Marketing Online
Youtube: Quốc Khánh - Marketing Thực Chiến 4.0